O GLPI é a plataforma Help Desk da Connectcom, que facilita o atendimento aos colaboradores através da abertura de chamados, e promove o relacionamento entre as áreas com mais agilidade!
Canais de atendimento do Centro de Serviços Compartilhados:
TI
Solicitações e consultas de:
Computadores ou conexão;
Consulta sobre a área de TI;
Problemas técnicos com e-mails;
Requisição de telefonia fixa;
RECURSOS HUMANOS
Solicitações e consultas de:
2ª via de VR e/ou VA;
Alterações cadastrais;
Atualização de VT (Mudança de endereço);
Cancelamento de plano de saúde;
Cancelamento de plano odontológico;
Cancelamento de vale-transporte;
Férias;
Inclusão de dependetes;
Informar reajuste de passagens;
Solicitações de aux. creche;
JURÍDICO
Solicitações e consultas de:
Empresariais;
Licitações;
Trabalhista;
Tributária;
ADM. CONTRATOS
Solicitações e consultas de:
Cadastro de contratos fixos
Cancelamentos de vigência de contratos de fornecedor;
Consultas à informações de contratos;
Esclarecimentos de valores de lançamento/razão;
CONTAS A PAGAR
Solicitações e consultas de:
Adiantamento a fornecedores;
Adiantamento de numerários;
Pagamento de despesas judiciais;
Reembolso - Alteração de aprovador de despesas;
Reembolso - Alteração de conta corrente;
Reembolso - Cadastro de colaborador;
Reembolso - Cadastro de projeto;
FACILITIES
Solicitações e consultas de:
Aluguel de carros;
Consultas sobre telefonia móvel;
Serviços de Uber e 99Taxi;
Serviços de transporte;
Solicitação de linhas, modem e celulares corporativos;
Solicitações de manutenção predial;
FATURAMENTO
Solicitações e consultas de:
Cancelamento de nostas fiscais de serviços, revenda e remessas;
Criação de clientes e fornecedores no SAP (Quando couber à área);
Criação de pedido de venda/compra;
Dados de contas a receber;
Dúvidas em precificação;
Dúvidas tributárias;
Emissão de notas fiscais de serviços, revenda, remessa, transferência e devoluções;
SUPRIMENTOS
Solicitações e consultas de:
Compras improdutivas (facilities);
Compras produtivas;
Cotação;